MODALITES DE LIVRAISON ET TARIFS

Les commandes passées auprès de DURAWOOD sont livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés en France Métropolitaine.
Le temps de préparation sera plus long si le stock n'est pas raboté, mais ne vous inquiétez pas, nous vous avertirons le cas échéant et conviendrons avec vous d'un délai convenable pour tous.
Un outil d’estimation de vos frais de port est disponible dans votre panier afin de connaître vos coûts d’envoi en fonction de vos achats.

Un rendez-vous de livraison vous sera proposé lors de la validation de votre commande :
il est impératif que vous soyez présent à la réception de la marchandise. En effet, en cas d’absence, une deuxième présentation sera effectuée et occasionnera des frais supplémentaires que vous devrez régler à la livraison.

NB : Nous ne pouvons pas livrer les commandes en Corse ni dans les DOM/TOM.
Si vous y résidez, n’hésitez pas à contacter notre service client afin qu’il vous dirige vers nos partenaires locaux.


VERIFICATION PREALABLE DES CONDITIONS D’ACCES

Il est impératif que vous vérifiiez si votre livraison pourra s’effectuer sans encombre.
Si vous répondez « oui » à une des questions suivantes, veuillez contacter directement notre service client afin d’envisager une solution sur mesure

• Le croisement de 2 véhicules dans votre rue est-il impossible ?
• Etes-vous situé dans une impasse ?
• Y a-t-il des câbles aériens (EDF, PTT, …) devant votre propriété pouvant gêner l’accès ?
• Avez-vous des interdictions de circuler ou bien un créneau horaire de livraison à respecter ?
• Y a-t-il d’autres difficultés d’accès à votre propriété ?


LIVRAISON ET DECHARGEMENT

Il est important de noter que nous effectuerons une livraison "trottoir", c'est-à-dire une livraison qui s'effectue sur le domaine public à proximité immédiate de l’endroit où le camion sera garé. A réception, le déchargement sera à votre charge et vous devrez acheminer le ou les colis sur votre propriété par vos propres moyens.

Pour le déchargement de votre commande, il vous faudra prévoir :
- un emplacement de stationnement pour le camion (si nécessaire, demandez une autorisation à votre mairie pour interdire le stationnement des véhicules le jour de votre livraison),
- deux personnes au minimum pour décharger le bois (le chauffeur n’est pas tenu d’aider au déchargement),
- 10 minutes de temps de déchargement pour une terrasse de 20 m² à deux personnes.

Si vous souhaitez bénéficier d’une option de livraison par camion équipé d’un chariot élévateur motorisé, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Dans ce cas, le chauffeur déchargera le camion et pourra amener votre commande à l’endroit de votre choix, sous réserve que le chariot puisse passer. Cette formule nécessite une organisation préalable et occasionne des coûts supplémentaires.
 


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